सिटी बैंक इंडिया से बाहर? इसके बैंकिंग और क्रेडिट कार्ड ग्राहकों का क्या होगा?

सिटी बैंक इंडिया से बाहर? इसके बैंकिंग और क्रेडिट कार्ड ग्राहकों का क्या होगा?

सिटी बैंक भारत के उपभोक्ता व्यवसाय से बाहर क्यों आया?

अमेरिका स्थित बैंकिंग सिटीग्रुप ने भारतीय बाजार में और अन्य 12 देशों में अपने उपभोक्ता बैंकिंग व्यवसाय से बाहर निकलने का फैसला किया है। अन्य बाजार ऑस्ट्रेलिया, बहरीन, चीन, इंडोनेशिया, कोरिया, मलेशिया, फिलीपींस, पोलैंड, रूस, ताइवान, थाईलैंड और वियतनाम हैं।

विदेशी बैंकों के लिए भारत एक कठिन बाजार है। यह सिर्फ सिटी के लिए नहीं है। अधिकांश विदेशी बैंकों ने अपने स्थानीय प्रतिद्वंद्वियों को पकड़ने के लिए संघर्ष किया है।

उपभोक्ता व्यवसाय से सिटीग्रुप का बाहर निकलना एक वैश्विक निर्णय का हिस्सा है, इसके अपने और भारत में खुदरा परिचालन की समीक्षा करने के अच्छे कारण हैं।

 यह तब किया गया जब कंपनी ने अपने उच्चतम मुनाफे को दर्ज किया। हालाँकि, इस निर्णय से, बैंक के मौजूदा ग्राहकों और कर्मचारियों पर क्या प्रभाव पड़ेगा?

जबकि विश्लेषक अभी भी फिल्म के पीछे के तर्क का विश्लेषण कर रहे हैं, इसने कई ग्राहकों को छोड़ दिया है, जिनके पास वेतन खाते थे, या क्रेडिट कार्ड रखे हुए थे, उनका क्या होगा?

“जब हम बाजारों में उत्कृष्ट व्यवसाय कर रहे हैं, तो हमारे पास वह पैमाना नहीं है जिसकी हमें प्रतिस्पर्धा करने की आवश्यकता है। सिटीग्रुप के वैश्विक सीईओ जेन फ्रेजर ने कहा था कि हम मानते हैं कि हमारी पूंजी, निवेश डॉलर और अन्य संसाधन धन प्रबंधन में उच्चतर अवसरों और एशिया के हमारे संस्थागत व्यवसायों में बेहतर हैं।

भारत में, सिटी बैंक ग्रुप की वर्तमान में 19,235 कर्मचारियों के साथ 35 मुख्य शाखाएँ हैं और 2.18 लाख करोड़ रुपये का कारोबार है। इसमें क्रमशः 66,507 करोड़ रुपये और 1.57 लाख करोड़ रुपये के ऋण और जमा हैं। बैंक में लगभग 3 मिलियन से अधिक ग्राहक हैं।

सिटी ग्रुप इंडिया के सीईओ आशु खुल्लर ने कहा कि इस घोषणा के परिणामस्वरूप परिचालन में कोई तत्काल परिवर्तन नहीं हुआ है और हमारे सहयोगियों पर तत्काल कोई प्रभाव नहीं पड़ा है।

उन्होंने कहा, "हम अपने ग्राहकों की सेवा उसी देखभाल, सहानुभूति और समर्पण के साथ करते रहेंगे जो हम हमेशा करते हैं।" हालांकि ग्राहकों को क्या होगा, इस बारे में आगे स्पष्टता नहीं थी, अधिकारियों ने स्पष्ट किया है कि यह बचत को प्रभावित नहीं करेगा।

बैंक के एक वरिष्ठ अधिकारी ने कहा, जिन लोगों के वेतन खाते हैं, उन्हें चिंतित होने की जरूरत नहीं है। “घबराने की जरूरत नहीं है। उनका पैसा सुरक्षित है और अगर कोई बदलाव होगा, तो किसी भी जटिलता से बचने के लिए ग्राहकों को पहले से सूचित किया जाएगा। हालाँकि, सिटीग्रुप भारत में अपने संस्थागत व्यवसाय को जारी रखेगा।